안녕하세요.
씰 온라인 입니다.
1월 9일부터 진행된 2차 전직 기념 캐시아이템 지급 이벤트를
기쁘게 생각해 주시는 고객님들로 인해 저희 씰온라인 운영진
또한 마음이 뿌듯하였습니다.
다만, 이전에 사용중이시던 캐시 아이템에 이벤트 캐시아이템을 중복 사용하여
기존 캐시아이템 적용이 소멸되는 불의의 사고가 종종 발생하는 것을
확인하였으며, 미처 예상치 못한 문제로 불편을 드리게 된 점
고개 숙여 사과드립니다.(__)
이와 같은 불편을 겪으신 고객님들을 위해 기존에 적용중이던
캐시아이템의 잔여 일수 및 시간에 따라 보상을 진행할 예정이오니
아래의 신청 방법을 참고해 주시기 바랍니다.
[복구 신청 방법]
▣ 신청대상 : 1월 9일부터 4주간 지급되는 이벤트 캐시아이템(동문자,
동복주머니, 펫가방, 가이우스의 축복) 중복 사용으로
인해 기존에 적용된 캐시아이템이 소멸된 경우
▣ 신청경로 : 고객센터 > 복구신청 > 신고서 작성
▣ 신청양식 : 1. 이벤트 아이템 중복 사용일시
2. 이벤트 아이템 중복 사용 캐릭터명
3. 기존에 적용되었던 캐시 아이템명
4. 중복으로 사용한 이벤트 캐시 아이템명
* 신고접수 종료일에 대한 사항은 추후 공지를 통해 확인하실 수 있도록
하겠습니다.
* 캐시 아이템 복구는 계정당 1회에 한하여 신청하실 수 있습니다.
이상의 복구 신청을 옳지 못한 목적으로는 악용하는 경우 GM의 도움을
기다리는 분들께 불편을 드릴 수 있으며, 추후 이와 같은 이벤트 진행시
걸림돌이 될 수 있사오니 씰 온라인을 사랑해 주시는 고객님들의 많은
이해와 협조를 부탁드립니다.
감사합니다.