[안내] 초월 보석류 아이템 소멸 현상
2019.12.05
안녕하세요.
씰 온라인입니다.
2019년 12월 4일(수) 정기 점검 후 11월 VIP 보상으로 지급되었던
초월 보석류 아이템이 겹쳐있는 상태에서 제련 진행 시
겹친 수량 모두 소멸되는 현상이 발생되어 확인중에 있습니다.
소멸 현상을 겪으신 고객님께서는 번거로우시겠지만,
1:1문의로 확인 요청 접수를 진행하여 주시면
캐시 아이템 뱅크로 빠르게 복구해드리도록 하겠습니다.
현재 확인된 사항으로는 초월 보석류 아이템을 소지한 상태에서
좌판 거래로 동일 아이템을 구매할 경우 이상 현상이
발생되는 것으로 파악하고 있으며,
수정 작업이 완료 되기 전 까지 가급적 초월 보석류 아이템이
겹쳐지지 않도록 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
고객님들의 이용에 혼란을 드리고 있는 만큼
빠른 시일 내 정상화 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
고객 센터 이용은 [씰 온라인 홈페이지] → [고객 센터] → [1:1 문의] 를 통해 접수 가능합니다.
[1:1 문의 접수 바로가기!!]
※ 문의 작성 시 캐릭터명, 서버명, 소멸 일시, 소멸 아이템명을
자세히 기재하여 주시면 더욱 빠른 도움을 받으실 수 있습니다.
감사합니다.