안녕하세요. 사이툰 입니다.
오랜만에 GM 게시판을 통해 고객 여러분들께 인사를 드립니다.
7월 29일경 에레원 GM님께서 등록하신 불량 이용자 관련 게시물을 보셨는지요 ?
앞서 안내해 드린 바와 같이 운영팀을 포함한 모든 부서에서 밤/낮을 가리지 않고
깨끗한 씰 온라인! 꾸준히 진화하는 씰 온라인을 만들기 위해 노력하고 있습니다.
불법 프로그램은 정상적으로 플레이를 하시는 대다수의 고객님들께
상대적 박탈감을 유발 시키는 등 게임의 형평성에 크게 위배되는 사항으로
그 폐해에 대해서는 너무나도 잘 알고 있습니다.
고객 여러분의 제보를 바탕으로 한 조사는 물론
주/야를 구분하지 않은 지속적인 모니터를 통하여
어제 18일을 기준으로 운영팀에서 그동안 적발한 관련 계정은
약 1만여건으로 확인 됩니다.
그 중에는 핵,오토,사용자 뿐만 아니라 계정도용과 관련된 계정들이
모두 포함되어 있습니다.
따라서 선의의 피해자가 있을수도 있으며 그렇지 않을수도 있습니다.
핵,오토 사용자는 운영정책에 따라 이용제한이 해제되지 않을 것이며
이번 집중 단속 기간에 계정도용과 관련해 무고하게 이용정지 된
선의의 피해자는 의례적으로 본인확인 절차를 걸처
이용제한을 풀어 드릴 수 있도록 하겠습니다.(등본,발급일자)
관련 내용은 1:1문의하기 메뉴를 이용하여 접수해 주시길 바랍니다.
처리 기준은 데이터를 근거로한 방법이 될 것이며
그 중 에서도 이용제한 경위를 확인하여
불가피 하게 이용 제한이 해지 되지 않을수도 있다는 점
이 자리를 빌어 고객 여러분들께 알려드립니다.
마지막으로 버그악용에 대한 부분에 대해서 짚고 넘어갈까 합니다.
운영정책 3.6항에 명시되어 있듯이
버그를 의도적으로 악용했다는 사실이 밝혀지면 게임 이용에 있어
불이익을 당할수 있습니다.
버그란 것은 알면서 이용 할수도 있고
자기도 모르는새 남용 할 수도 있습니다.
이시간 이후부터 고객센터,1:1문의,게시판,모니터를 통해
접수되는 신고건에 대해서는 버그악용 리스트를 따로 관리하여
관련 케릭터 집중 모니터 후 정책에 따라 처리할수 있도록 하겠습니다.
불법 프로그램 근절과 깨끗한 씰 온라인을 만들고자 하는
운영팀의 입장은 이와 같이 확고하며, 고객님들과 함께
만들어 가고 발전하는 씰 온라인이 될수 있도록
노력을 다할 것임을 약속 드립니다.
감사합니다.