[안내] 게임 접속 불가 현상 임시 해결 방법 안내
2022.04.20
안녕하세요.
씰 온라인 입니다.
현재 일부 게임 이용이 불가한 현상의 발생 이유와
임시 해결 방안을 안내드립니다.
게임 이용 불가 현상의 경우
윈도우 운영체제에 기본적으로 설정되어있는 Microsoft Defender가
게임 내 실행파일을 바이러스로 인식하여 발생하는 것이 확인되었습니다.
따라서, 타 백신 프로그램을 기본 설정으로 사용하시는 모험가님께는 해당 현상이 발생하지 않는 점 안내드립니다.
위 현상의 경우 Window 측에서 보안 관련 업데이트를 진행하며 충돌이 발생한 것으로 추측되며
해당 현상 해결을 위하여 방안을 모색 중에 있습니다.
다만, 완전한 해결이 이루어지기 전까지 모험가님께서 게임 이용에 불편을 겪으실 수 있기에
임시 방안을 안내드리오니 아래 방법을 이용해주시기 바랍니다.
[업데이트 및 설치 불가 현상 해결 방법]
1. [시작] - [Windows 보안] 검색 및 실행
2. [바이러스 및 위협 방지] 선택
3. [바이러스 및 위협 방지 설정] - [설정 관리] 선택
4. 하단으로 스크롤하여 [제외] - [제외 추가 또는 제거] 선택
5. [+ 제외 사항 추가] - [폴더] 선택
6. 씰 온라인의 설치 파일이 있는 폴더를 선택하여 지정
기본 경로: C:\Program Files (x86)\Sealonline
위 설정 완료 후 업데이트 혹은 설치를 다시 시도해주시기 바랍니다.
모험가님께 불편을 드려 매우 죄송합니다.
해당 현상을 빠르게 해결할 수 있도록 최대한 노력하겠습니다.
감사합니다.