안녕하세요.
씰 온라인입니다.
우선, 게임 이용에 거듭 불편을 드리게 되어 진심을 다하여 죄송하다는 말씀드립니다.
금일 진행되었던 16시 20분 부터 진행되었던 임시 점검이 20시에 종료되었습니다.
펫 대리 육성으로 인해 이상 현상을 겪으신 분들의 경우,
2020년 12월 17일(목) 13시 기준으로 데이터 복구를 진행하였습니다.
13시 이전 펫 대리 육성 슬롯에 펫과 펫 먹이를 등록하신 고객님께서는
대리 육성 창 활성화 시 복구된 아이템을 확인하실 수 있으며,
13시 이후 펫 대리 육성에 등록한 펫이 진화하거나 이동된 내역이 존재하는
일부 고객님들의 경우, 금일중으로 우편함으로 순차 지급 완료할 예정입니다.
현재 복구량이 많아 금일중으로 순차 지급을 모두 완료하기에 어려움이 있는 것으로 확인되고 있습니다.
가급적 빠른 시일 내 복구 완료 해드릴 예정입니다만, 다소 시간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
빠른 확인을 필요하실 경우 1:1 문의 접수하여 주시면 곧바로 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. (+추가)
대리 육성 펫 먹이 아이템 복사 문제가 확인되어 한 분씩 게임 이용 내역을 면밀히 조사 진행되어 했기에
부득이하게 오랜 시간 임시 점검이 진행되었습니다.
부디 너그러운 마음으로 이해하여 주시기를 부탁드리며
대리 육성 이상 현상을 겪으신 고객님에 한하여 인벤토리에 보유하고 계신
대리 육성 전용 펫 먹이가 일괄 회수 되었습니다.
관련하여 문의 사항이 있으시다면 언제든지 고객 센터 → 1:1 문의 이용 부탁드립니다.
금일 연속으로 진행된 임시 점검으로 인해 고객님들의 이용에 불편을 드리게 되어
죄송한 마음을 담아 아래와 같이 임시 점검 보상을 지급해드립니다.
[접속 보상 지급 이벤트}
- 이벤트 기간: 2020년 12월 17일(목) 임시 점검 후 ~ 12월 23일(수) 8시 까지
- 이벤트 대상자: 이벤트 기간 내 한 번이라도 접속한 계정(계정당 1회 지급)
- 이벤트 지급 보상: 지급 위치는 모두 캐시 아이템 뱅크 입니다.
1. [거래불가] 꾀순이의 금문자(1일) 1개
2. [거래불가] 꾀순이의 금복주머니(1일) 1개
3. [거래불가] 프리미엄 좌판(1일) 1개
4. [거래불가] 노기사의 추천서(인던/레이드) 1개
5. 물방울 다이아몬드(1천만) 1개
대리 육성 펫 아이템 복사 문제를 악용한 사례가 확인되어
관련 계정들에게는 게임 이용 제한 조치가 적용되었습니다.
해당 조치에 대하여 이의가 있으시다면 고객 센터 > 신고 하기 > 이의 신청 접수 부탁드립니다.(+추가)
다시 한번 게임 이용에 큰 불편을 드리게 되어 깊게 고개 숙여 사과 드립니다.
더욱 안정화된 환경을 구축하여 원활한 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.