[공지] 해킹방지툴 종료 오류 관련 안내
2015.09.09
안녕하세요.
씰 온라인입니다.
최근 게임가드 업데이트 이후 발생하는 해킹방지툴 종료 오류에 대해
고객님들께 안내 말씀 드립니다.
해당 오류가 발생한 고객님들께서 보내주신 erl 파일을 확인한 결과,
그리드 프로그램이나 실시간 감시 프로그램, 또는 가상OS 구동 프로그램(Bluestacks 등)과
게임가드가 충돌이 발생하는 것으로 분석되었습니다.
아래 안내드리는 해결 방법을 통해 게임을 실행해보시길 바랍니다.
1. 충돌이 의심되는 프로그램 종료 및 삭제, 드라이버 및 윈도우 업데이트 최신화
1) 실시간 감시, 백신 프로그램(알약, V3 등) 종료
2) 게임 플레이와 무관한 프로세스 및 프로그램 모두 종료
3) 웹하드 그리드 프로그램 삭제
4) DirectX 최신버전 업데이트
5) 윈도우 업데이트
2. 게임가드 폴더 삭제
1) 씰 온라인 설치폴더로 이동
2) gamegaurd 폴더 삭제
3. 게임 실행
만약 문제가 해결되지 않으신다면 실행 중인 프로세스 목록 스크린샷과
씰 온라인 설치 폴더에 위치한 gamegaurd 폴더 내 확장자가 *.erl인 파일들을
함께 압축하여 1:1 문의를 통해 보내주십시오.
공지사항의 내용과 관련하여 궁금하신 점이 있으시다면 언제든지 1:1 문의로
접수하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.